POLÍTICA DE FRETE E ENVIO – EDITORA MISTIFÓRIO

A Editora Mistifório adota políticas de envio pensadas para oferecer agilidade, segurança e preços competitivos aos nossos clientes. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com os termos abaixo:

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1. Tipos de frete e modalidade de envio

Para compras de Quadrinhos e Livros, oferecemos as seguintes modalidades de envio pelos Correios: 

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• SEDEX

• PAC

• IMPRESSO COM REGISTRO MÓDICO (Impresso Módico)

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O cliente poderá escolher livremente a opção desejada no momento do checkout, de acordo com sua preferência de prazo e investimento no frete.

Caso tenha dúvidas sobre prazos estimados, funcionamento de cada serviço ou áreas de cobertura, recomendamos consultar diretamente o site oficial dos Correios para obter informações detalhadas e atualizadas.

Ao optar pela modalidade IMPRESSO MÓDICO, o cliente declara estar ciente de que se trata de um serviço dos Correios EXCLUSIVO para livros e materiais impressos, classificado pela própria empresa como modalidade Não Urgente.

Embora o prazo estimado informado pelos Correios seja de 4 a 15 dias úteis, essa modalidade pode sofrer atrasos superiores ao prazo previsto, especialmente em períodos de alta demanda ou em determinadas regiões. Por esse motivo, é fundamental que o cliente acompanhe regularmente o código de rastreio disponibilizado após a postagem.

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2. Frete para colecionáveis e edições especiais​

Para envios de colecionáveis e edições especiais, trabalhamos com frete de valor fixo, definido estrategicamente para garantir um envio seguro, padronizado e acessível para todas as regiões do Brasil, de forma igualitária.

Essa modalidade foi criada considerando que itens colecionáveis costumam possuir características diferenciadas — como tiragens limitadas, acabamento especial, brindes exclusivos, embalagens personalizadas ou materiais mais sensíveis — exigindo maior cuidado no acondicionamento e proteção durante o transporte.

O frete fixo permite:

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• Maior previsibilidade no valor final da compra, independentemente da região de destino;

• Padronização no envio, priorizando segurança e integridade do produto;

• Utilização de embalagens reforçadas e materiais adicionais de proteção;

• Redução de distorções de custo entre regiões mais centrais e localidades mais distantes.

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Por se tratarem de edições especiais e produtos voltados a colecionadores, a Mistifório adota critérios logísticos específicos para assegurar que cada item chegue ao seu destino preservando ao máximo seu estado de conservação, mantendo o padrão de qualidade esperado para peças de coleção.

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3. Prazos de postagem

Os prazos de despacho após a confirmação do pedido podem variar entre:

2 a 7 dias úteis, exceto em casos de pré-venda.

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4. Pré-vendas

Pedidos realizados em pré-venda possuem prazos de postagem diferenciados, podendo ser maiores que os de produtos já disponíveis em estoque.

As datas divulgadas são estimativas, podendo sofrer alterações sem aviso prévio, por motivos operacionais, logísticos, editoriais ou de produção.

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Caso o cliente altere de endereço após ter feito a compra, é sua responsabilidade comunicar a mudança à editora.

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Mesmo assim, em campanhas de pré-venda, enviaremos um lembrete por e-mail antes da postagem para que o cliente confirme se houve mudança de endereço.

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5. Prazos de entrega (Correios)

Após a postagem, os prazos de entrega são de responsabilidade dos Correios, podendo variar conforme: modalidade do serviço, distância e região, períodos de alta demanda, fatores externos (clima, greves, excesso de carga, etc.).

Estas condições estão fora do controle da editora.

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6. Sobre “Impresso com Registro Módico”

Para alguns pedidos, especialmente livros e revistas de pequeno peso, poderá ser utilizada a modalidade Impresso com Registro Módico, uma opção dos Correios exclusiva para livros. Prazo estimado: 4 a 15 dias úteis, podendo ser maior dependendo da região. Variação: Entregas podem ocorrer entre 5 e 30 dias úteis após a postagem, especialmente em localidades mais distantes. Rastreamento: O rastreamento é básico, exibindo apenas etapas de saída e chegada, sem atualizações detalhadas do trajeto. Atrasos: Períodos de alta demanda, como final de ano, promoções e Black Friday, podem estender significativamente o prazo.

Importante: O prazo exibido no site da loja é uma estimativa, podendo haver alterações pelos Correios sem aviso prévio.

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7. Endereços incorretos ou não atualizados

O cliente é responsável por preencher e revisar o endereço de entrega no momento da compra.

Caso haja devolução por erro de endereço, ausência de moradores ou dados insuficientes, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Em pré-vendas, enviaremos lembrete antes da postagem, mas a responsabilidade da informação correta continua sendo do cliente.

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8. Acompanhamento do pedido

Após a postagem, o cliente recebe as instruções de acesso ao código de rastreio por e-mail. A Editora não pode interferir no andamento da entrega depois que o pedido está em trânsito.

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9. Taxa de manuseio e embalagem

A Editora Mistifório adiciona uma pequena taxa de manuseio e embalagem ao valor do pedido. Essa taxa tem como finalidade:

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• Custear materiais de proteção (plástico, papelão reforçado, cantoneiras, envelopes estruturados, caixas adequadas, etc.);

• Garantir que os quadrinhos e livros sejam enviados de forma segura e bem acondicionados;

• Cobrir parte dos custos operacionais relacionados à separação, conferência, embalagem cuidadosa e preparação logística dos pedidos;

• Manter a sustentabilidade da operação, permitindo que continuemos oferecendo publicações com qualidade e envio responsável.

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Nosso compromisso é assegurar que cada exemplar chegue ao cliente em excelente estado de conservação, minimizando riscos de amassados, dobras ou avarias durante o transporte.

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10. Dúvidas e atendimento

Para informações sobre pedidos, solicitações ou dúvidas, entre em contato pelo e-mail: 📧 editoramistiforio@gmail.com

Ao escrever, o cliente deve informar: Número do pedido, e-mail usado na compra e

descrição clara da solicitação. Isso agiliza o atendimento e evita atrasos na resposta.

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11. Outras considerações

Compras podem ser enviadas em pacotes individuais ou consolidados, conforme praticidade e operação logística do momento. Em casos de grande volume de lançamentos ou alta movimentação da loja, pode haver aumento no tempo de postagem.

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12. Responsabilidade pela Entrega, Extravio e Situações Extraordinárias

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A Editora Mistifório se compromete a trabalhar com transparência e esforço para garantir a melhor experiência possível, mas lembra que eventuais atrasos dos Correios fogem de seu controle. Ao finalizar uma compra, o cliente concorda com todos os termos desta Política de Frete e Envio.

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É dever da Editora Mistifório garantir que o produto adquirido seja devidamente postado e encaminhado ao cliente, acompanhando o processo de envio até a confirmação de entrega.

Em casos de extravio confirmado pelos Correios, a Editora se compromete a:

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• Realizar o reenvio do produto, sem custo adicional;
  ou

• Efetuar o reembolso integral, conforme a escolha do cliente.

Nos casos em que o cliente optar pelo reembolso, este somente poderá ser realizado mediante:

• Recusa do recebimento no ato da entrega, ou

• Retorno do item à Editora, sem violação ou uso, para que seja formalizado o cancelamento ou devolução.

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Em situações de atraso na entrega por parte dos Correios, será necessário aguardar a conclusão do processo logístico, ou seja, a efetivação da entrega ou a recusa formal pelo destinatário, para que qualquer providência adicional possa ser tomada.

Em casos de situações extraordinárias, como greve dos Correios, paralisações operacionais, desastres naturais, instabilidades sistêmicas ou outros eventos de força maior, a Editora Mistifório se compromete a prestar todo o suporte possível ao cliente, buscando informações, abrindo chamados e acompanhando as tratativas necessárias.

Entretanto, é importante compreender que a Editora contrata os serviços dos Correios como operadora logística, não possuindo qualquer ingerência administrativa ou operacional sobre a instituição. Assim, eventuais impactos decorrentes dessas situações fogem ao controle direto da Editora, ainda que o suporte e acompanhamento sejam mantidos até a resolução do caso.