POLÍTICA DE FRETE E ENVIO – EDITORA MISTIFÓRIO
A Editora Mistifório adota políticas de envio pensadas para oferecer agilidade, segurança e preços competitivos aos nossos clientes. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com os termos abaixo:
1. Tipos de frete e modalidade de envio
Trabalhamos com fretes de valor fixo, definidos para tornar o custo mais competitivo e acessível, especialmente em compras de livros e quadrinhos.
A Editora pode escolher entre diferentes serviços de envio dos Correios, de acordo com a região e características do pedido, podendo utilizar: SEDEX, PAC e IMPRESSO COM REGISTRO MÓDICO.
A seleção da modalidade pode variar conforme custo, prazos estimados, região de destino, disponibilidade operacional e volume de envios.
2. Prazos de postagem
Os prazos de despacho após a confirmação do pedido podem variar entre:
2 a 7 dias úteis, exceto em casos de pré-venda.
3. Pré-vendas
Pedidos realizados em pré-venda possuem prazos de postagem diferenciados, podendo ser maiores que os de produtos já disponíveis em estoque.
As datas divulgadas são estimativas, podendo sofrer alterações sem aviso prévio, por motivos operacionais, logísticos, editoriais ou de produção.
Caso o cliente altere de endereço após ter feito a compra, é sua responsabilidade comunicar a mudança à editora.
Mesmo assim, em campanhas de pré-venda, enviaremos um lembrete por e-mail antes da postagem para que o cliente confirme se houve mudança de endereço.
4. Prazos de entrega (Correios)
Após a postagem, os prazos de entrega são de responsabilidade dos Correios, podendo variar conforme: modalidade do serviço, distância e região, períodos de alta demanda, fatores externos (clima, greves, excesso de carga, etc.).
Estas condições estão fora do controle da editora.
5. Sobre “Impresso com Registro Módico”
Para alguns pedidos, especialmente livros e revistas de pequeno peso, poderá ser utilizada a modalidade Impresso com Registro Módico, uma opção dos Correios exclusiva para livros. Prazo estimado: 4 a 15 dias úteis, podendo ser maior dependendo da região. Variação: Entregas podem ocorrer entre 5 e 30 dias úteis após a postagem, especialmente em localidades mais distantes. Rastreamento: O rastreamento é básico, exibindo apenas etapas de saída e chegada, sem atualizações detalhadas do trajeto. Atrasos: Períodos de alta demanda, como final de ano, promoções e Black Friday, podem estender significativamente o prazo.
Importante: O prazo exibido no site da loja é uma estimativa, podendo haver alterações pelos Correios sem aviso prévio.
6. Endereços incorretos ou não atualizados
O cliente é responsável por preencher e revisar o endereço de entrega no momento da compra.
Caso haja devolução por erro de endereço, ausência de moradores ou dados insuficientes, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Em pré-vendas, enviaremos lembrete antes da postagem, mas a responsabilidade da informação correta continua sendo do cliente.
7. Acompanhamento do pedido
Após a postagem, o cliente recebe as instruções de acesso ao código de rastreio por e-mail. A Editora não pode interferir no andamento da entrega depois que o pedido está em trânsito.
8. Dúvidas e atendimento
Para informações sobre pedidos, solicitações ou dúvidas, entre em contato pelo e-mail: 📧 editoramistiforio@gmail.com
Ao escrever, o cliente deve informar: Número do pedido, e-mail usado na compra e
descrição clara da solicitação. Isso agiliza o atendimento e evita atrasos na resposta.
9. Outras considerações
Compras podem ser enviadas em pacotes individuais ou consolidados, conforme praticidade e operação logística do momento. Em casos de grande volume de lançamentos ou alta movimentação da loja, pode haver aumento no tempo de postagem.
A Editora Mistifório se compromete a trabalhar com transparência e esforço para garantir a melhor experiência possível, mas lembra que eventuais atrasos dos Correios fogem de seu controle. Ao finalizar uma compra, o cliente concorda com todos os termos desta Política de Frete e Envio.